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关于取消认证并申请退款的说明

2018年01月05日 14:44 来源:全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心

注意:自2018年7月1日起,高等教育学历认证为免费申请。自2019年5月1日起,书面认证/验证报告均以电子报告(PDF)方式提供,各项认证/验证不再涉及邮寄费。

(一)、可取消认证/验证申请并退款的情况:

1.未受学校寒暑假影响,认证中心自受理申请后超过20个工作日未出具认证/验证结果,申请人可取消申请,已交费项目可申请退款;

2.无法提供认证中心要求补充的与学习经历相关的档案材料,可取消申请,已交费项目可申请退款。

注意:以下情况将由认证中心主动取消申请并退款:

1.由于客观原因无法出具认证/验证结果,认证中心将以短信、网上申请系统站内消息或电子邮件的形式告知申请人,并直接取消申请和退款;

2.认证中心通知需补充材料后,超出一个月未能补充齐全且未联系认证中心说明原因,将取消该申请并退款;

(二)、不属于可取消认证/验证申请的情况:

1.认证/验证进度显示“已受理,正在审核中…”,且未超出20个工作日;

2.已进入审核流程,审核(协查)成本已产生;

3.已出具结果(认证/验证报告或者认证/验证结果通知单);

4.申请人提供虚假资料导致认证/验证结果为“学历证书(或成绩单)系伪造”。

(三)、取消认证/验证并申请退款的步骤:

1.订单状态为待校对或校对不通过的,可登录学信网认证/验证网上申请系统(https://www.chsi.com.cn/wssq/),进入“我的认证”,点击需撤销申请的申请单编号,自助申请退款;

2.订单状态为已受理的,申请人需填写《退款申请表》(点击下载),并发送至受理机构撤销申请;

特殊说明:

①全国中心受理的网上申请单,可发邮件至tuikuan@chsi.com.cn,邮件标题:姓名+申请退款;

② 全国中心受理的现场申请单,可将交费发票及退款申请表邮寄至:北京市西城区西直门外大街18号金贸大厦C3座602,收件人:客服受理部;

3.重新提供的银行账户持有人应与网上申请单的申请人一致,如有特殊情况,请在邮件中附上情况说明;

4.退款时限:

①支付日期在3个月之内的,费用将于15个工作日之内退回到原支付账户中;

②支付日期超出3个月的,费用将于20个工作日之内退回到重新提供的银行账户中,请您提供交通银行的账户信息。